Возврат и обмен
Возврат и обмен оформляет площадка, на которой вы купили книгу: Ozon или Wildberries. Сроки, условия и порядок устанавливает она, заявку подают в её личном кабинете или приложении.
Как вернуть книгу
- Откройте заказ в личном кабинете площадки, где покупали книгу.
- Выберите возврат и укажите причину. Площадка подскажет, куда отнести книгу и что для этого нужно.
- Деньги возвращает площадка — тем же способом, которым вы платили, и в свои сроки.
Правила у Ozon и Wildberries разные и со временем меняются, поэтому своих сроков и процедур мы не называем. Действующие условия — в карточке книги и в правилах площадки.
Если книга пришла с браком
Типографский брак — это пустые, перепутанные или выпавшие страницы, дефект переплёта. Такую книгу возвращают площадке, как и любую другую.
О браке напишите и нам на sale@wnk.biz: приложите фото и номер заказа. Поможем разобраться с издательством, чтобы в следующем тираже этого не было.
Обмен
Обмен площадка оформляет по своим правилам. Если обмена у неё нет, книгу возвращают и покупают заново.
Права покупателя
Покупку на площадке защищает Закон РФ «О защите прав потребителей». Требование о замене книги или возврате денег предъявляется продавцу, у которого вы её купили: его наименование указано в карточке книги на площадке.